龙岩市人民政府办公室关于印发龙岩市便民服务平台联动工作暂行办法的通知

各县（市、区）人民政府，龙岩经济技术开发区（龙岩高新区）、厦龙山海协作经济区管委会，市直有关单位：

现将《龙岩市便民服务平台联动工作暂行办法》印发给你们，请认真组织实施。

龙岩市人民政府办公室

年8月21日

龙岩市便民服务平台联动工作

暂行办法

第一章总则

第一条为使便民服务联动工作规范化、制度化，解决属于平台受理范围且必须即时处理的群众诉求，特制定本办法。

第二条龙岩市联动系统由龙岩市便民服务热线管理中心（以下简称“市中心”）及市级各联动单位组成。联动系统依托龙岩市便民服务平台（以下简称“市平台”）和龙岩市便民呼叫中心（以下简称“市呼叫中心”），建立市联动机制，处置属平台受理范围且需即时处理的诉求。

第三条联动工作由“市中心”进行统一管理，各县（市、区）的日常联动工作由各县（市、区）管理中心（以下简称“县级中心”）负责管理，接受“市中心”的监督。“市中心”通过对诉求事项办理的指导、协调、监督、考核等，全面掌握诉求动向和联动单位办理诉求情况，并适时通报。各联动单位要依法履行职责，严格服从“市中心”的调度和管理。

第四条本办法所称的诉求事项，是指通过电话、网站、







































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