龙岩12328服务监督中心全力做好春运服_龙岩市生活_龙岩市新闻

1月30日，龙岩服务监督中心提前谋划、及早准备，通过三项举措全力做好春运期间交通运输服务工作。

一是做好服务热线工作。对以往春运期间电话诉求类型进行分析，集中学习春运相关业务知识，提高服务热线服务质量；严格把控接通率、工单办结率、满意率等各项考核指标，保障服务热线运营水平。

二是做好便民服务平台工作。对平台的诉求件进行及时查阅、及时转办。

三是做好应急值班电话工作。认真履行值班制度，注意及时接听值班电话及查看传真，遇紧急情况第一时间上报带班领导并做好交接班记录。（龙岩服务监督中心赖清华黄虹）

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